ども、いままる＠です。
一昨日ですが、
２０年ぶりに電柱にぶつかりました。
アイフォン見ながら
歩いてたらなんですが
また２回目もぶつかりました。
周りに人もいて
大変大変恥ずかしかったわけですが
なんで道路の真ん中に電柱を作るんでしょうか。。
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皆さんは一ヶ月にどれくらいの発送をしてるんでしょうか？
僕は月に３００件以上の発送をしているんですが
せっかく送るんだから
ただ送るだけじゃつまんない。
そう、思いません？？
１．商品落札して頂いたから壊れない様にしっかり梱包して発送するよ。
２．商品と一緒に感謝のメッセージカードを入れたよ。
３．無事届いて良い評価をもらったよ(^^)v
こんなのあたりまえです。
当たり前のことを当たり前にできることは大事なんですが。。
でも物を送るっていうことは
もっと違う価値をお客さんに提供することができるんです。
皆さん自身が
ネットショップで商品を注文して
商品が届いた時の感覚を思い出して欲しいんですが。
箱を開ける時って
なんだかワクワク、ソワソワしません？？
その開ける前のワクソワ感って
すごいエンターテインメントの前ぶれなんですよ。
で、箱を開けて
＜注文した通りの商品が入っていたー！＞
それじゃ当たり前ですよね。。
でもちょっと考えりゃ
僕の場合ですと一ヶ月に３００回。
箱を開けると≪どっひゃ～！！！≫
っていう
サプライズも一緒に届けることができるんです。
ネタはとりあえず一つで十分。
３００個発送するからって
３００個ネタが必要なわけじゃないです。
取引ナビに『開けてびっくりしました～！』
っていう返事が届きますよ。
これって面白くないですか？
少々経費や手間が掛かってもやってみる価値あると思いますよ。
普通は無事に商品が届いたら商品のことは覚えていても
出品者のことなんか忘れちゃうでしょ？
だから一度注文したぐらいじゃ、
あなたの店のことを忘れて他の店に行っちゃいます。
名刺って数カ月後に見ても、誰か思い出せない人いるでしょ？！
そういう人は印象に残ってないんです。
僕は印象にない人の名刺は捨てます。
（＝ビジネスチャンスのロスです）
印象に残るような渡し方
印象に残るような名刺
にしないといけないんです。
95%の一般的セラーはこのように
普通に商品を発送してチャンスロスをしています。
ここには5%のセラーしか知らない 絶大なメリットがあります。
a.印象に残る出品者になるということはリピート注文につながります。
b.当然評価に影響も十分あります。
c.テンションの高い良い評価が返ってくるのでモチベーションも上がります。
どうせ送るんだから
≪次はどうやって楽しませてやろうか～。≫
なんて。。
お客様を楽しませて
自分も楽しんで
送ってみればどうですか？
≪相手を楽しませたい。≫
という気持ちがあれば
あなたの商いは絶対成功しますよ。
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